Customer Service Kontraktlogistik (m/w/d)

Aufgaben

Als Mitarbeiter*in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und kompetent bearbeitet werden. Dabei behältst du stets den Überblick über Aufträge, Lieferungen und Rückmeldungen. Durch deinen Einsatz stellst du sicher, dass unsere Kunden begeistert sind und sich jederzeit auf unseren Service verlassen können.

Was dich erwartet:

• Freundliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Koordination mit anderen Abteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen in Abstimmung mit der Lagerleitung
• Arbeiten mit unserem LFS8 von Erhardt und Partner, sowie Steuerung der Lagerprozesse
• Dokumentation aller Vorgänge - zuverlässig und genau
• Mitwirken an Verbesserungsprozessen im Kundenservice
• Übernahme von allgemeinen Bürotätigkeiten und Mitarbeit an Projekten

Deine Rolle:

Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass Anliegen unserer Kunden professionell und effizient gelöst werden. Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und begeisterst Menschen mit deiner positiven Art  - dein Einsatz macht den Unterschied. 

Qualifikationen

Was du mitbringen solltest:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement o.ä.)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Zollabwicklung ist ein Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und idealweiser erste Berufserfahrungen in der Administration eines Lagers sowie Kenntnisse im Umgang mit einem Lagerverwaltungssystem, im besten Fall E+P V8
• Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit 
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Flexibilität und Belastbarkeit - auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf!